スターバックスがあなたを店に連れて行くために使用する卑劣な秘密の戦略
彼らは彼らの店であなたを望んでいます。 |レオンニール/ AFP /ゲッティイメージズ
他のほとんどのビジネスと同様に、スターバックスはあなたを彼らの店に連れて行くことに多くのリソースを費やしています。たとえば、ウォルマートはそれを行います。 コストコもそうです 。それは厳密にはビジネスです。たとえそれがポーンのように顧客を演じて、彼らを群れにするために彼らの精神に深く入り込むことを意味するとしても。しかし、消費者として、私たちは一緒に遊びます。地獄、私たちは皆、時々ウォルマートやコストコに行く必要があり、ある時点で、誰もがコーヒーを飲みに行きたいという衝動を感じます。
しかし、なぜ他のコーヒー店よりもスターバックスを選ぶのでしょうか。あなたが大都市に住んでいるなら、あなたは何十ものコーヒーショップから選ぶことができる可能性があります、そしてそれはちょうどあなたの近所にあるかもしれません。では、なぜあなたはあなたの小さな地元の場所よりもスターバックスを選ぶのでしょうか？会社はその提供物（焦げたコーヒーなど）のためにかなりの熱を取ります、そしてあなたは実際にそうするかもしれません より良い製品を手に入れよう 別の場所から。
しかし、スターバックスにはありません。彼らはいたるところにいます。隅々に。すべての都市で。そして、彼らは少なくとも彼らの製品の購入を考えずにあなたを手放すことはありません。どうやってやっているの？同社には、さまざまな手段とそれらを実現するのに十分なリソースがあります。すべてが「卑劣」または「秘密」であるわけではありませんが、一部は「他の何かを装ったトロイの木馬のPRの動き」です。
そして、彼らはあなたを店に連れて行くのに役立つかもしれません。スターバックスがあなたを店に連れて行くために使用する方法、戦略、スタントのいくつかを次に示します。
1.サプライズプレゼントとパーティー
- 2016年、 100スターバックス 「ポップアップチアパーティー」を開催しました。
あなたを店に連れて行く一つの方法は？もちろん、無料の飲み物。そして、それはまさに、同社が昨年100店舗に投入したPop Up CheerPartyの背後にある考え方です。これらの「パーティー」は今後復活することは間違いありませんが（おそらく別の名前で）、コンセプトは単純でした。無料の飲み物でパーティーを開くと、店に人が集まります。もちろん、クーポンを配って、戻ってきてお金を使うようにします。
以降 ：カボチャスパイスラテであるナポレオンの天才。
2.限定または季節限定の提供
ホリデースペシャルは今や伝説的なものです。 |スペンサープラット/ゲッティイメージズ
ティムハッセルベックと結婚しているのは誰ですか
- あなたはパンプキンスパイスオレオのせいにする人を知っています。
あなたは私たちがここで話していることを正確に知っています。カボチャスパイスラテのファンで、毎年のリリースを楽しみにしているなら、この小さな策略に夢中になっています。スターバックスは季節限定の限定メニューの達人であり、カボチャのスパイスラテはそれらすべての王様です。ジンジャーブレッドやペパーミント風味の飲み物のような他のものもありますが、カボチャの飲み物が雪崩を始めたのです。そして、彼らはあなたが戻ってくることを続けます。
次： スターバックスは21世紀のショッピングの好みを取り入れています。
3.モバイル決済と注文
同社は時代を先取りしています。 |スティーブンブラッシャー/ゲッティイメージズ
- スターバックスは21世紀のテクノロジーを完全に取り入れてきました—その利益のために。
あなたはおそらくコーヒーやスコーンを手に入れることを考えていましたが、特に忙しい地域に住んでいる場合は、列に並びたくないので、それを拒否することにしました。オンライン注文とスターバックスアプリをキューに入れます。突然、その飲み物が必要だと自分に納得させるのがずっと簡単になりました。また、お金を使うのも簡単です。カードをスワイプしたり、現金を渡したりしていない場合は、実際に購入しているようには感じませんよね？
興味深いことに、オンライン注文 であることが証明された可能性があります 成功しすぎ 。この慣行は、他の顧客をオフにする可能性のある過密につながりました。
次： 専門店に行ったことはありますか？
4.ロースタリーとリザーブストア
- 数は少ないですが、専門店の数は増え続けています。
ほぼすべての町にスターバックスがあります。それで、なぜあなたは別のものを見るためにあなたの邪魔にならないのですか？そこで、リザーブやロースタリーなどの専門店が登場します。リザーブストア、テイスティングルーム、ロースタリーはそれほど普及していませんが、かなり印象的です。また、近くにいる場合は、ぜひチェックしてみてください。 シアトルのロースタリー 、スターバックスの故郷は、価格が高騰していても、訪れる価値があります。
次： そのユニコーンフラペチーノには特定の目的があります。
5.ギミックドリンク
スターバックスでは、新しい飲み物を試す必要があります。 |スターバックス
- ユニコーンフラプチーノ、誰か？
あなたがについて聞いたとき ユニコーンフラプチーノ 、あなたの興味はそそられました。それを認めなさい。しかし、ユニコーンフラプチーノの写真を見たときは？あなたはおそらくそれを持っていなければなりませんでした—試すために。科学のために。これらのギミックのある飲み物は、スターバックスの矢筒のもう1つの矢であり、顧客を引き付けて現金のバケツを作るために使用されます。ユニコーンフラップは一連の特別なフラペチーノの1つでしたが、これは私たち全員が将来よく覚えているものです。
次： そのフードメニューはどうですか？
6.回転する食品と進化する食品の選択
最近ではペストリーだけではありません。 |クリスホンドロス/ゲッティイメージズ
- 「ランチの群衆を捕まえる」ために、スターバックスはフードメニューを拡大し、進化させています。
数年前を振り返ると、 食べ物の選択 ほとんどのスターバックス店は不足していました。いくつかの場所では、それはまだ当てはまります。しかし、それらは改善されており、最近は絶えず進化しています。パンやスコーンのスライスなどの定番アイテムがありますが、サンドイッチやビストロボックスなどの新しいものも折りたたまれています。突然、スターバックスは単なる朝食の停留所ではありません。あなたは昼食と多分夕食にも行くことができます。
次： スターバックスの専門分野：飽和状態の市場でのイノベーション。
7.混雑した市場でのイノベーション
チェーンは常に革新を目指しています。 | Gianluigi Guercia /ストリンガー/ゲッティイメージズ
- コーヒーホイールの再発明：ニトロコールドブリュー、フラットホワイト、コールドブリューココアとハニーとクリーム。
どうすればコーヒーを新しくエキサイティングなものにすることができますか？特に非常に混雑した飽和状態の市場では？結局のところ、それはコーヒーだけであり、それを使ってできることはたくさんあります。しかし、それはスターバックスを止めるものではありません。同社はコーヒーの中や周辺で革新するための新しい方法を探し続けており、それが今度は顧客を注ぎ続けています。 カスカララテ そして コーヒーの角氷 最新のものの1つであり、すぐに店に出る可能性があります。
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8.新しいパートナーシップを持つ顧客にタッグチームを組む
スターバックスは常に他の有名ブランドとの提携を模索しています。 |ジュエルサマド/ゲッティイメージズ
- SpotifyやLyftなどの企業とのパートナーシップにより、消費者の心にブランドを新鮮に保つことができます。
同社は最近どこにでもあり、他の有名ブランドとのダブルチームも含まれています。スターバックスは多くの企業とパートナーシップを結んでいます（またはパートナーシップを結んでいます）。 Spotifyを含む 、Lyft、その他多数。どこにいてもどこにいても、彼らはあなたの頭の中にとどまり、別の飲み物を求めて店（またはアプリ）に戻ってきます。
次： スターバックスは、マクドナルドのプレイブックから1ページを取り出します。
9.価格戦略
価格差はあまりありません。 |スチュアートウィルソン/ゲッティイメージズ
- ほとんどの場所で、トールとベンティの価格差は十分に小さいため、より大きなサイズを選択します。
これはそれほど驚くことではありません。スターバックスは、マクドナルドのプレイブックから、昔の「スーパーサイズ」の時代を思い起こさせるサイズ設定と価格設定の戦略について1ページを取り出しました。基本的に、会社の製品の多くにもう少しお金を払うことができます。たとえば、「Venti」コーヒーと「Grande」コーヒーの価格差はごくわずかであり、より大きなオプションを選択することをお勧めします。コーヒーを作るのにそれほど費用はかかりません、そして会社はアップセルからたくさんを作ります。
次： 上品になる
10.上品な看板、写真、アートワーク
すべてが、それよりも優れていると思わせるように設計されています。 |カレンブライアー/ゲッティイメージズ
- それらの上品で繊細な写真やアートワーク？彼らはあなたが店でより多くの時間を過ごし、より多くのお金を使うようにさせます。
スターバックスのメニューにドル記号がないことに気づきましたか？これは巧妙な設計機能です。そして、同じことが店の看板や装飾の残りの部分にも当てはまります。彼らは「上品な」感じを持つことを意図していて、あなたがそれに囲まれているとき、あなたはより多くのお金を使いたいと思うでしょう。いくつかの深いがあります 心理的な策略 ここで働いていますが、それはすべて設計によるものです。
次： 雰囲気がすべてです。
11.雰囲気
スターバックスは、あなたが家から離れて家にいるように感じてほしいと思っています。 |ベンプルチニー/ゲッティイメージズ
- 店のデザイナーが出発 「サードプレイス」を作成する —家から離れて仕事をします。
ここで次のポイントにカスケードします。スターバックスの店を飾るのは、看板、写真、アートワークだけではありません。あなたは照明、音楽、そして家具を投入しなければなりません。それはすべて「雰囲気」の一部であり、魅力的で快適なものです。入ってきて滞在したいときは、もっとお金を使うことになります。スターバックスがキュレーションに取り組んできたのは「サードプレイス」の哲学であり、彼らはそれを非常にうまくやってのけています。
次： 席が見つからないのには理由があります。
12.座席（特定のエリア）
スツールが付いているので、長く滞在することはありません。 |カレンブライアー/ AFP /ゲッティイメージズ
- はい、それらの快適な椅子とひどいスツールの配置の背後にいくつかの論理があります。
スターバックス店の座席の選択でさえ、その背後にある種の心理学があります。忙しくて速い場所では、あまり快適ではありません。背もたれのないスツールや椅子があり、机やテーブルはほとんどありません。遅い場所では、反対のことがわかります—ソファ、快適な椅子、そして作業スペース。それはすべて、あなたをすばやく出入りさせること（それが大量の店の場合）、またはあなたを中に入れてそこに留めておくことです。いずれにせよ、それは経験の一部です。
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次： 小規模でニッチな群衆にアピールする戦略
13.ニッチな群衆にアピールする
チェーンはさまざまなビーガンミルクオプションを提供しています。 |ダンR.クラウス/ゲッティイメージズ
- ビーガンやベジタリアンのアイテムは、多くのスターバックスストアでより一般的になっています。
コーヒー市場における進化するメニューと同社の革新について触れました。そして、そのサイズと市場シェアにより、スターバックスはニッチな群衆にさらに応えるためのリソースと能力を持っています。いくつかの場所で、あなたは見つけるでしょう 菜食主義者またはビーガン 食べ物と飲み物のメニューのオプション。彼らは実験さえしています 非常に高価な飲み物 それがコーヒースノブの群衆にどのように勝つかを見るために。できれば、なぜそうしないのですか？
次： 忠実な顧客は報われる。
14.ロイヤルティプログラム
スターバックスのロイヤルティプログラムはかなり素晴らしいです。 |ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズ
- 費やした顧客 51億ドル 2015年だけでスターバックスカードに。
あなたが毎日「TheBux」を訪れる人なら、おそらくfoを利用しているでしょう 会社のロイヤルティプログラム 。そうでなければ、間違いを犯していることになります。無料の飲み物を手に入れることができます。また、とにかくスターバックスに行くつもりなら、見逃したくありません。これらのタイプのプログラムの背後には、あなたが戻ってくることを妨げる多くの心理的な嘲笑もあります。そしてもちろん、誕生日にも無料のドリンクがもらえます。
最後に： スターバックスが地元のバーになる計画です。
15.アルコール
もはやコーヒーやお茶だけではありません。 |ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズ
- 一部の地域では、ラテの代わりにビールやワインを注文できます。
無料の製品を配る以外に、人々をドアに連れて行く最も簡単な方法は、アルコールを提供することです。そして、スターバックスはそれを特定の場所で行う計画を立てていました。これらの店舗では、革新と進化を続けるために、ビールとワインの選択肢が限られていました。会社 プログラムを終了しました 2017年の初めに、しかしそれはいくつかの場所に住んでいます。誰もが冷たいものを愛しているので、会社が別のショットを与えるのを見て驚かないでください-そして私たちはアイスラテを意味するものではありません。
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