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小売業者がApplePayをブロックしているのはなぜですか？

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出典：Apple

Apple Payは1週間しか利用できませんが、Appleは、モバイル決済システムの使用をブロックすることを決定した小売業者からの抵抗をすでに見ています。では、なぜこれらの小売業者はApplePayをブロックしているのでしょうか。彼らは代替案を何にしたいと思っていますか？

人気のドラッグストアチェーンであるRiteAidとCVSは、Appleの新しいシステムを無効にすることで注目を集めました。このシステムは、新しいiPhone6とiPhone6 Plusの所有者だけが利用でき、代替手段は提供されていません。実際、両社は、Googleが2012年に立ち上げた同様のシステムであるGoogleウォレットも無効にし、当面はNFC支払いを利用できなくなりました。どちらもそれを明白に認めていませんが、この動きは、来年独自のモバイル決済アプリを立ち上げる予定の米国最大の小売業者のコンソーシアムの小売業者のメンバーシップに直接関連していると広く見なされています。

Steven Kovachが、RiteAidとCVSをBusinessInsiderに報告土曜日にApplePayを無効にしました、両方のチェーンに互換性のあるNFC機器があり、先週発売されたときにモバイル決済システムと連携していましたが。どちらの会社もApplePayを無効にした理由を正確に公表していませんが、この決定は、マーチャントカスタマーエクスチェンジ（MCX）の各チェーンのメンバーシップに関連しています。 Walmart、Target、Best Buy、Shell Oil、Darden Restaurants、Lowes、Searsなどもあります。合計すると、11万を超える小売店を運営し、年間1兆ドルを超える支払いを処理しています。

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しかし、MCXは最終的に独自のモバイル決済アプリを立ち上げ、ニューヨークタイムズは小売業者の条件が MCXとの契約上の合意これらの小売業者は、ApplePayなどの競合するモバイル決済システムを受け入れることができないことを指定します。小売業者がこれらの契約を破ると、高額の罰金が科せられます。そして、Apple Payに対する消費者の熱意が高まるにつれ、MCXの小売業者はMCXのアプリがリリースされるのを待ち続けています。

MCXは、独自のモバイル決済アプリであるCurrentCに取り組んでいます。これは、技術コミュニティからの期待が非常に低いため、来年発売される予定です。それらの期待の中には、CurrentCがせいぜい平凡なユーザーエクスペリエンスを提供するという強い自信があります。 CurrentCは、ユーザーの銀行口座でのみ機能します。ApplePayの場合のように、クレジットカードに接続することはできません。アプリでは、ユーザーが支払いを行うためにQRコードをスキャンする必要があります。

実際、Kovachは、CurrentCがApple Payと同じ種類の安全なテクノロジーを使用してカード番号を暗号化することすらしていないため、クレジットカード会社がそれを確信していない場合、将来的に提携する可能性は低いと報告しています。消費者はそれを安全に使用できます。それは疑問を投げかけます：CurrentCは、顧客データの絶え間ない侵害と露出の時代において、ユーザーが自分の銀行口座でそれを信頼するのに本当に十分に安全ですか？これまでのところ、答えはまだわからないということです。

CurrentCを使用すると、ユーザーはApple Payを使用して慣れ始めたプロセスよりも、不格好で合理化されていないプロセスを実行する必要があります。ユーザーは、CurrentCアプリを開き、カメラを使用してQRコードをスキャンするか、電話のロックを解除してアプリを開き、レジ係がスキャンするQRコードを生成する必要があります。 Kovachは、その方法はNFC支払いや、ApplePayやGoogleウォレットで使用されている暗号化技術よりも安全性が低いことが証明されていると述べています。 CurrentCを使用すると、マーチャントはユーザーが購入したものに関するデータを追跡することもできます。これはApplePayでは許可されていません。

MasterCardの新興決済担当上級副社長であるJamesAndersonは、MCXとそのメンバーによる動きについてBusiness Insiderに次のように語っています。「彼らは消費者から選択肢を奪い、それに代わるものは何もしていません。あなたは彼らが何かを持っていたと思うでしょう。しかし、私たちはそれと競争できてうれしいです。」消費者は、安全で、買い物をする場所を受け入れ、日常的に使用するモバイルデバイスで利用できるモバイル決済ソリューションを望んでいます。 Kovachのクエリに対するAppleの応答はより測定され、MCXによるわずかなものではなく、消費者からの応答を強調しました。

Apple Payについてお客様や小売業者から寄せられたフィードバックは、圧倒的に前向きで熱狂的です。私たちは、消費者のためのこの便利で安全なプライベートな支払いオプションをサポートするために、できるだけ多くの商人を獲得するために取り組んでいます。多くの小売業者はすでにそのメリットを実感しており、22万を超える場所で顧客を喜ばせています。

MCXのリーダーの1人であるウォルマートは、ApplePayを受け入れない理由についてBusinessInsiderに声明を出しました。小売業者は、「重要なのは、消費者が広く受け入れられ、安全で、最善の利益を念頭に置いて開発された支払いオプションを持っていることです」と述べました。しかし、ウォルマートやMCXのメンバーである他の大企業は、消費者にあまり焦点を当てておらず、クレジットカードの購入に伴う2％の手数料をなくすことに関心を持っている可能性があります。小売業者にとって非常に重要なことですが、CurrentCはこれらの料金を回避し、アプリの採用により小売業者のお金を節約することになります。

2つのMCX小売業者が代替品を提供せずにApplePayを排除した一方で、他の小売業者はApplePayを完全に無視することを選択しました。代わりに、それらはすべてCurrent Cの成功に頼っています。これは、安全性が低く、使いやすさが低下する可能性が高いアプリです。

TechCrunchが報告しているように、 CurrentCの内部を見てください、このアプリは、クレジットカード手数料をなくすためのMCXの「複数年計画」の一部です。 MCX企業が毎年処理する1兆ドルの取引の大部分はクレジットカードからのものであり、CurrentCは、小売業者の協会が消費者に2〜3％のクレジットカード手数料を削減するシステムを採用するよう説得する機会です。方程式。代わりに、CurrentCは、自動決済機関を通じてはるかに低い手数料で取引を処理し、小売業者のマージンを自動的に増やします。さらに、このアプリを使用すると、小売業者は顧客に関するより多くのデータを収集できます。これは、消費者がアプリの幅広い採用を求めていることを聞くことはめったにありません。

実際、Apple自体は、Apple Payがユーザーデータを収集しないという事実を強調することにより、データ収集に対する消費者の嫌悪感を利用しています。しかし、小売ソフトウェア会社Indexの創設者であるMarcFreed-FinneganとJonathanWallにとって、モバイル決済システムの「機能」は問題です。彼らはVentureBeatのために、システムがユーザーの購入を追跡しないというAppleの保証は、会社がそのようなデータの収集を収益化しないという約束のように聞こえるが、それは実際には「入場料」 ApplePayは小売業で重要なデータを収集できないこと。

Apple Payやその他のNFCベースのシステムは、製品やSKUレベルのデータにアクセスできません。また、Freed-FinneganとWallは、この制限により、個人データを喜んで共有して取得する消費者にとって、モバイル決済システムの価値が制限されると主張しています。 AmazonやNetflixなどのサービスでより良い、よりパーソナライズされたエクスペリエンス。 Apple Payは現在、領収書の作成に必要な情報にアクセスできません。Freed-FinneganとWallは、「魅力的な消費者向けツールを作成するための旅の賭け」と説明しています。

Apple Payを受け入れる小売店のほとんどは、すでに設置されている技術インフラストラクチャを使用しているだけですが、Apple Payに製品レベルのデータへのアクセスを許可するには、小売店のシステムと直接統合する必要があります。これらの統合は法的にも技術的にも複雑であり、多くのPOSシステムは操作が非常に難しいため、完全な暗号化などの基本的なセキュリティ機能が不足しているため、技術に精通した顧客が提供する機能の技術的要求にほぼ普遍的に対応できません。期待または想像するかもしれません。

消費者向けの製品カテゴリに革命をもたらす製品を作成することで有名な会社の製品であるApplePayに、それをより機能的にする機能を進化させて追加する余地があるとしても、CurrentC、より合理化されていない、より安全でないオプション広く採用されます。アーリーアダプターを引き付け、消費者がモバイル決済を行うことに関する新しい習慣を簡単に作成できるようにするために、システムは人々が日常的に行うことから始める必要があります。（スターバックスとその成功したアプリを考えてみてください。）

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使いやすさがなければ、ApplePayとCurrentCの間で消費者に有利な争いさえ起こらない可能性があります。 CurrentCは、消費者の問題を解決することではなく、クレジットカード発行会社に対する小売業者の不満を解決することを目的としています。そして、それは消費者を参加させる良い方法ではありません。