これらはアメリカで最も嫌われている小売店チェーンです（さらに人々が本当に愛している店）
貧弱なPRキャンペーンや悪いカスタマーサービスは、店に与えるために必要なすべてです 悪い名前 。そして、新しいハリス世論調査のおかげで、私たちは知っています 評判 消費者によると100社の。これらは、すべての中で最も嫌われている米国の小売業者です。 アメリカで最も人気のあるブランドの1つが、現在最後の段階にあります（15ページ）。
15.スターバックス
スターバックスは2018年にコーヒーの足場を失いました。 marcoprati / iStock /ゲッティイメージズプラス
- RQスコア： 73.94 / 100
2018年5月、コーヒーの提供者は PRの悪夢 フィラデルフィアのスターバックスで「不法侵入」したとして、店内で友人を待っていると説明した2人の黒人男性が逮捕されました。ソーシャルメディアユーザーは、スターバックスのボイコットを要求しました。 ビジネスインサイダー 。
への試みで そのイメージを回復する 、コーヒーチェーンは、175,000人の従業員を対象に人種的偏見のトレーニングを実施するために、すべての店舗を閉鎖しました。スターバックスは最終的に、和解金額を明らかにしていない2人の男性と法廷外で和解しました。
次： 昨年ここで買い物をしましたか？
14.ノードストローム
ノードストロームは小売業の戦いを戦っています。 |ジョーレードル/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 73.54 / 100
ノードストロームは他のデパートのように排水溝を一周していません。しかし、小売業者は電子商取引のトレンドとショッピングモールの死に適応するのに苦労しています。ノードストロームが民間企業になった場合、新しい小売慣行を試すことができます。そのため、ノードストローム家は株主を買収しようとしました。残念ながら、彼らは公的株式の価値について合意できませんでした。 フォーブスは説明します 、そのため、会社は不確実な未来に直面しています。
次： この小売店は「鈍い」と「刺激的」と呼ばれています。
13.メイシーズ
メイシーズの店はそれほど興奮を生み出しません。 |スペンサープラット/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 72.51 / 100
2017年、デパートは多くの場所を閉鎖し、株式の50％の損失に直面しました。メイシーズでの買い物は「雑用」であると顧客が信じているため、今年はそれほど良くは見えません。売店の看板がエキサイティングな店を埋め尽くし、「長居することへの励ましはほとんどありません」 フォーブスは説明します 。買い物客がメイシーズに入ると、彼らは鈍い環境と苦しんでいる服のラインを目にします。
次： 消費者はドルメニューの死を悼みました。
12.マクドナルド
マクドナルドの価格は上がっています。 |ジョーレードル/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 72.39 / 100
アメリカには 愛/憎しみの関係 このファーストフードの巨人と。マクドナルドがドルメニューを「ドルメニューなど」に改訂し、より高価なオプションと一緒に1ドルのアイテムをいくつか提供しているのを見て、ダイナーは不満を抱いていました。より複雑なメニューには、職人のサラダ、スムージー、高級コーヒーが含まれています。マクドナルドのフランチャイズオーナーは、「 従業員の不親切 。」そして、多くの消費者は、ドライブスルーでの待ち時間の増加に気づいています。
次： 「通話失敗」は、この携帯電話会社の標準です。
11.T-Mobile
T-Mobileストアフロント| iStock.com
- RQスコア： 71.74 / 100
T-Mobileは3つの大きな問題に直面しています。まず、その顧客は不平を言う カバレッジが悪い 、特に農村地域で。第二に、T-Mobileは近視眼的なプロモーションオファーを提供する傾向があり、プロモーションが完了すると顧客の請求額が非常に高くなります。そして最後に、多くのT-Mobile製品は、T-Mobileの利点を過大に約束し、配信不足になっているサードパーティベンダーを介して販売されています。 顧客サービス 。
次： 訴訟はこの厄介な店の評判を汚しました。
10.ダラーツリー
買い物客は多くの理由でダラーツリーのファンではありません。 |ポールJ.リチャーズ/ AFP /ゲッティイメージズ
- RQスコア： 71.5 / 100
ステーキフィレを1ドルで購入できるかもしれませんが、低価格では、汚れた、整理されていない店や低賃金の従業員を補うことはできません。ダラーツリーは人員不足で有名で、 複数の訴訟に直面した 職場で人種差別的な攻撃で殺された従業員の家族に死亡給付金を支払うことを店が拒否した場合を含む、元従業員から。ダラーツリーですが 真のディスカウントストアです —すべてが1ドル以下で、例外はありません—品質の低さやPRの悪さを補うことはできません。
次： 顧客は、このワイヤレスキャリアの小売店に入るのを恐れています。
9.ベライゾン
サンフランシスコのベライゾンの場所には、テレビの個性が表示されます。 |ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 70.32 / 100
Verizonのネットワークはかつて他の無線通信事業者を支配し、その顧客は喜んでその代金を支払いました。ただし、最近では、T-MobileやSprintなどのより手頃な価格の携帯電話会社が追いついてきています。 2018年初頭、Verizonの利益 24％落ちた 消費者がより安価な代替品に切り替えたため。不十分なカスタマーサービスと従業員のケア—覚えておいてください 2016年ベライゾンストライキ ？ —キャリアをアメリカ人の心からさらに滑らせました。
次： あなたの車を台無しにする可能性のある小売業者に注意してください。
8.ダラーゼネラル
複数の訴訟は、ダラーゼネラルの評判を助けていません。 |ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 69.73 / 100
小売業者は2017年に1,300近くの店舗を追加しましたが、複数あります 訴訟 その評判を助けませんでした。法廷闘争の多くは、自動車の棚に表示されるダラーゼネラルの「モーターオイル」に関係していますが、「1988年以降に製造されたエンジン」にオイルを使用することを消費者に警告する小さなラベルが付いています。自動車の棚にある別のオイルは、実際には芝刈り機や空気圧縮機、1930年以前に製造されたエンジン用です。
次： この小売業者の評判は、その収益を損なうものではありません。
7.ウォルマート
ウォルマートは大きくて収益性がありますが、必ずしも好評であるとは限りません。 | Wolterk / iStock /ゲッティイメージズ
- RQスコア： 68.52 / 100
のようです 誰もがウォルマートを嫌う 何らかの理由で、しかしそれは明らかに収益を損なうものではありません。これは、世界で最も大きく、最も収益性が高く、最も嫌われている店舗の1つですが、小売価格は基本的にウォルマートとの戦いでアマゾンに沸騰しています。
次： 顧客はこの小売業者と協力することを恐れています。
6. AT＆T
批評家によると、AT＆Tはそのサービスに対して高額な料金を請求しているという。 |エティエンヌフランキ/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 68.31 / 100
以上で 16,000か所 米国では、AT＆Tの小売業はあなたが想像するよりも大きなパイです。残念ながら、この会社は料金がかかるため、評判が良くありません。 お金が多すぎる そのサービスのために。
次： この会社は業界の「王様」ではありません。
5.バーガーキング
不健康な食べ物と企業の失敗は、バーガーキングの評判を傷つけています。 |スコットオルソン/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 68.26 / 100
ファーストフードには 高い評判 健康志向の米国では、すぐに別のファーストフード店に向かいます。不健康な食べ物、企業の過ち、そして グロスメニューアイテム そもそも誰も欲しがらなかったバーガーキングは、アメリカで最も評判の悪いものの1つです。
次： 最近、この時代遅れの小売店で買い物をしましたか？
4.JCPenney
J.C.ペニーは集客に苦労しています。 |ドリューアンジェラー/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 68.07 / 100
主にファッションに焦点を当てているデパートの多くは苦労していますが、J.C。ペニーは完全に 集客に失敗 。デジタル小売に適応せず、140店舗を閉鎖することは、堅実な未来を示すものではありません。これが、アメリカで最も嫌われている店舗の1つであり、立ち上げの評判が悪い理由の1つです。
次： ダイナーは、このファストカジュアルの食物連鎖について二極化した意見を持っています。
3.チポトレ
食中毒スキャンダルはチポトレの評判を傷つけました。 |ソールローブ/ AFP /ゲッティイメージズ
- RQスコア： 67.69 / 100
ハリスポールの評判ランキングは、100の小売業者と他の会社を評価します。チポトレは全体で75位であり、アメリカで最悪のレストランチェーンです。確かに、いくつかのおいしいものがあります 秘密 メニュー項目が、レストランはまだ食中毒の発生から回復しています 何百人もの人々を病気にしました 。
次： 消費者は常にこの会社に代わるものを探しています。
2.スプリント
新しい電話を手に入れるためにスプリントストアに向かうことは、多くのアメリカ人にとって楽しい活動ではありません。 |ジャスティンサリバン/ゲッティイメージズによる写真
- RQスコア： 67.30 / 100
数分前に別の嫌われている電話会社であるAT＆Tを訪れたので、今度はSprintを見てみましょう。どちらも評判が悪いですが、スプリントはもっと悪いです。人々は常に探しています 代替案 アメリカで最も嫌われている小売業者の1つと取引する必要から抜け出すために。
次： スコアが急激に下がると、リストで最も嫌われているストアに移動します。
1.シアーズ
シアーズにとってニュースはさらに悪化する可能性がありますか？ | Felixmizioznikov / iStock / Getty Images
- RQスコア： 64.09 / 100
今のところ、シアーズはまだ最も嫌われている店のリストに表示されますが、どのくらいの期間ですか？それは出血しているお金です 180店舗 2017年に、 最も嫌われているCEO すべての時間の。シアーズはハリスポールの評判ランキングで100社中88位ですが、その背後にある他の企業は小売業ではないため、シアーズはアメリカで最も嫌われている店舗のリストで1位になっています。
次： アメリカで最も愛されている10の小売店は、ほぼすべてを正しく行っています。
アメリカで最も愛されている小売業者
国内で最も嫌われている小売チェーン店を訪れたので、みんなが愛する小売店をチェックしてみましょう。ネタバレ注意報として、食料品店の通路でかなりの時間を過ごすため、食欲をそそっていただければ幸いです。
10.L.L.ビーン
L.L. Beanの多くの「メイド・イン・アメリカ」製品と適正価格により、買い物客に人気があります。 |ジョーレードル/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 79.83
L.L. Beanはおそらく他の衣料品小売業者ほど利益を上げていませんが、それは仕様によるものです。高品質な洋服を適正価格で販売することを目指しており、創業100年以上のことから目標を達成していると言えます。あなたが価格が好きかどうかにかかわらず、それはいくつかを持っています 長持ちする服 買えるよ。
次： この小売業者はすぐになくなることはありません。
9.ナイキ
買い物客はすぐにナイキストアへの訪問をやめるつもりはありません。 |ドリューアンジェラー/ゲッティイメージズ
ジェナ・ウルフと結婚しているのは誰ですか
- RQスコア： 80.24
ナイキが好きかどうかにかかわらず、会社はすぐになくなることはありません。それは持っています 店舗 ほぼすべての州と4つの大陸で、その継続的な成功により、創設者のPhilKnightは 最も裕福なアメリカ人 これまで。
次： 価格も評判も良いお店です。
8.アルディ
アルディのお買い得価格の食料品は買い物客の顔に笑顔をもたらしました。 |スコットオルソン/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 80.43
ザ・ 安い食べ物 価格とその他 秘密 あなたがお金を節約するのを助けることはプラスです、しかしアルディはそれを素晴らしい小売業者にする他のいくつかのボックスをチェックします。同社は将来に向けた確固たる計画を持っており、従業員を優遇し、国内の競合他社のほとんどを上回っています。
次： それを正しくする衣料品会社。
7.パタゴニア
パタゴニアは社会的責任を受け入れており、ファンに会社を愛しています。 | Facebook経由のパタゴニア
- RQスコア： 80.44
評判指数を考慮に入れる2つの要素は、高品質の製品を所有することと社会的責任を示すことです。パタゴニアは両方に優れています。その服は いつまでも続く 、そして大統領が2つの国定記念物のサイズを縮小したとき、ドナルドトランプと戦うことを躊躇しませんでした。
次： 評判の良い別の食料品チェーン。
6.パブリックス
買い物客は一貫して、Publixをお気に入りの食料品店の1つとして挙げています。 |エリックS.レッサー/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 80.81
Publixは、その卓越した取引、豊富な品揃え、優れたカスタマーサービスにより、常にアメリカで人気のある食料品店の1つです。その評判はハリス世論調査に反映されており、この調査では、スーパーマーケットのトップの1つであるだけでなく、小売業者のトップの1つでもあります。
次： 従業員を公平に扱うことは、この小売業者がビジネスを行う方法の基盤です。
5. H-E-B
HEBは、消費者が愛するもう1つの食料品店です。 | typhoonski / iStock.com / Getty Images
- RQスコア： 81.14
The Harris Pollによると、良好な職場環境を持つことが評判を高めるための鍵の1つである場合、H-E-Bをしのぐ企業を想像するのは困難です。食料品チェーンは素晴らしいを提供します 仕事の証券 といくつか 利点 従業員は大好きです。
次： 小売店はこの会社のビジネスの大きな部分を占めています。
4.ウォルトディズニーカンパニー
ディズニーストアで買い物をすると、人々は笑顔になります。 |バートランドグアイ/ AFP /ゲッティイメージズ
- RQスコア： 81.53
私たちはあなたの ディズニー旅行 会社の収益の大部分を占めていますが、小売業は依然としてビジネスの大きな部分を占めています。による Statista 、小売店は2017年に15億8000万ドルの収益を上げました。全体的な経済的安定性、感情的な魅力、そして愛らしい製品により、ディズニーはアメリカで最も嫌われている店とは正反対です。
次： あなたはこのファーストフードチェーンを好きか嫌いかのどちらかです。
3.チックフィレイ
Chick-fil-aは、米国で最も人気のあるファストフードレストランの1つです。トムペニントン/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 81.68
暗闇を隠そうとしても 驚くべき秘密 、チックフィレイはファーストフードの巨人です。場所のほんの一部があり、日曜日は営業していないにもかかわらず、チェーンは マクドナルドを倒す 。多くの理由にもかかわらず、人々は チックフィレイが嫌い 、それは米国の小売業者の中で最高の評判の1つを持っています。
次： フットプリントが小さく、影響が大きい
2.ウェグマンズ
ウェグマンズは、従業員を最大限の敬意を持って扱うことで有名です。 |ウェグマンズフードマーケット
- RQスコア： 82.75
ウェグマンズは東部のいくつかの州に92店舗しかありませんが、買い物客は本当に 取りつかれている 食料品チェーンで。手頃な価格、知識豊富な従業員、優れたカスタマーサービスにより、 最も愛されている食料品店 アメリカと評判の良い小売業者の1つです。
次： すべてを正しく行い、アメリカで最高の評判を持っている会社。
1.アマゾン
人々はアマゾンでの買い物の便利さを愛しています。 |デビッドライダー/ゲッティイメージズ
- RQスコア： 83.22
すべてを販売し、莫大なお金を稼ぎ、有名なCEOを抱える会社には、別のことがあります。アマゾンはアメリカで最も評判の良い会社です。確かに、Amazonのオンライン販売はご存知ですが、実店舗がいくつかあります。 プロジェクト 作品の中で、それが私たちのリストに表示される理由です。
次 ： ハリーズが評判指数を計算する方法。
ハリスが評判の商をどのように集計するか
ハリスは25,000人以上のアメリカ人をポーリングしてRQスコアを作成しました。| sapfirr / iStock.com / Getty Images
- 6つの要素が最終的なRQスコアに影響します。
ハリスは、2017年12月11日から2018年1月12日までの間に25,000人以上のアメリカ人成人を調査し、評判が最も高い2社と最も評判が低い2社について言及するように依頼しました。次に、最も目立つ100社に、6つの要素に基づいて0〜100のスケールで平均スコアが与えられます。
- 情熱的なアピール： 信頼、賞賛、そして尊敬。
- 財務実績： 持続的な収益性は、競合他社よりも優れており、成長の余地があります。
- 製品とサービス： 品質、革新、そして価値。
- 社会的責任： コミュニティと環境への責任;正当な理由をサポートします。
- ビジョンとリーダーシップ： 強力なリーダーシップと将来への明確なビジョン。
- 職場環境： 良い従業員は、従業員に報酬を与え、働くのに良い場所です。
80以上のスコアはすべて優れていると見なされます。 55〜64のスコアは低く、50〜54は非常に低く、50未満はひどいです。
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